Sevilla acogió el VI Workshop de Coaching Ejecutivo AECOP el pasado 25 de noviembre

. 5 de diciembre de 2016

 

 

Herramientas de medición de resultados en coaching ejecutivo

El pasado 25 de noviembre tuvo lugar en la Casa de la Ciencia de Sevilla el VI workshop de la Asociación Española de Coaching Ejecutivo y Organizativo AECOP España. Su objetivo era el estudio de elementos objetivos que contrasten la subjetividad del cliente en cuanto al logro de objetivos y evidencias con las que poder demostrar a la empresa que un proceso de coaching ejecutivo impacta en la cuenta de resultados.

Según Oscar Abellón, el facilitador de este evento, somos capaces de medir intangibles y de crear modelos para analizar la influencia de cada variable que interviene en el proceso. Son enfoques complejos, multivariables, que responden a un enfoque sistémico más que lineal. Durante el workshop tuvimos la oportunidad de conocer un modelo de análisis multivariante para medir el impacto en la cuenta de resultados.

En el caso concreto del Coaching Ejecutivo (CE), lo primero que hacemos es definirlo. Después, precisamos que lo que el coach necesita medir es “SU proceso de coaching” y no el Coaching. Por tanto, ponemos el foco en el autocontrol durante la propia ejecución del proceso: el coach analiza cuáles son SUS riesgos y pone indicadores donde tiene el riesgo de que no funcione el proceso.

Se llegó a la conclusión que en un proceso de CE podemos medir:

  1. La INTERSUBJETIVIDAD es la clave de la medición. Frente a la subjetividad (hay tantas respuestas como sujetos) y a la objetividad (hay una misma respuesta de todos los sujetos), existe la intersubjetividad que es el conjunto de sujetos que coinciden en una misma respuesta. Sería lo más parecido al CONSENSO. Por tanto, entre las 3 partes que intervienen en el proceso de CE (coach, coachee, cliente/empresa) hay que CONSENSUAR EL OBJETIVO/META.
  1. El CAMBIO como necesidad de la medición. Para pasar de la situación inicial al resultado final hace falta un proceso y es en este proceso de cambio donde se centra el trabajo con el coachee.
  1. Cumplimiento vs progreso. ¿Se ha llegado a la meta marcada como resultado del proceso? ¿Se ha progresado (y cuánto) aunque no se haya llegado a la meta?
  1. Controlar un proceso según su volumen (nº de veces que se da lo que se está midiendo), eficacia (si se alcanza la meta), eficiencia (alcanzar la meta con el menor coste/tiempo posible) y satisfacción (cumplimiento de expectativas).

El modelo más básico de “coaching-metría” es el que analiza la situación de partida (PRE), el propio proceso de Coaching (Intervención) y la mejora conseguida (POST). Hay otros modelos más sofisticados (como el modelo de Philips para calcular el ROI) y modelos como el Smart-Metric (con el que a través de simulaciones se mide el impacto en la cuenta de resultados) que requieren ser ejecutados por expertos.

Por tanto, lo que está al alcance de nuestra mano es medir siempre el antes y el después. Cada uno puede establecer sus propios parámetros de medición y los indicadores que necesita para la parte del proceso en la que tenga más riesgo.

La intensa jornada de reflexión finalizó con la reunión de los socios de Aecop Andalucía con la presidenta de Aecop España, Pilar Colilla, en el marco distendido de la cena de Navidad de la asociación andaluza.

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