Organización y Creencias

. 23 de enero de 2018

Por : Carlos  Ferrari Robino 

En este post vamos a referirnos a las creencias limitantes sobre el funcionamiento de las organizaciones.

Nuestro puno de partida es que las organizaciones  humanas son  sistemas  complejos, y no por su dimensión, el volumen de sus operaciones, su localización descentralizada ni ninguna otra característica física.

Los sistemas complejos tienen una  propiedad fundamental:   el feedback que los activa es no lineal .

En las organizaciones humanas, además de tecnologías y análisis  técnicos intervienen las personas con sus metas, emociones, creencias, valores y también prejuicios desde el punto de vista interno como el comportamiento humano e o externo como respecto del mercado y la competencia  global  tanto en lo geográfico  como en lo sectorial.

Todo esto  genera, inevitablemente, un feedback no lineal que caracteriza los  sistemas complejos. . Esa no linealidad convierte en disfuncionales los enfoques de resolución de problemas basados en  análisis causa-efecto al igual que las estructuras excesivamente piramidales y compartimentadas. Por lo general no consideran las  interacciones y  su consecuente  dinámica.

L a experiencia muestra que el coaching  ayuda a  los directivos  a comprender estas realidades mejor que cualquier explicación técnica.

No olvidemos que en nuestra nota anterior citábamos una frase de Russel Aackoff que siempre nos recordaba que  “Los problemas que elegimos para resolver y nuestra forma de formularlos depende más de nuestra filosofía y visión del mundo quede nuestra ciencia y tecnología”

En este marco la excesiva  preocupación por estructuras, normas, jerarquías, funciones, descripciones de puestos….etc., se puede convertir en una camisa de fuerza  dentro de la cual la creatividad y la innovación, con la consecuente adaptación a los cambios de contexto, se atrofien.

Patricia Shaw, autora del libreo “Changing conversations in organisations” , dice que:  un nuevo lenguaje se está imponiendo para describir la realidad ya no como algo talmente ordenado o desordenado, totalmente estable o inestable, organizado o desorganizado, sino paradójicamente  ambos extremos  simultáneamente.

Dicho de otro modo, una organización  es un balance entre libertad y orden. El exceso de libertad puede llevar a la anarquía mientras que el exceso de orden puede esterilizar la creatividad y hacer imposible la innovación  que armonice la energía que genera la organización con la que demanda en entrono.

Por otra parte, los humanos nos caracterizamos por reclamar orden cuando sentimos un exceso de libertad y, a la inversa, reclamar libertad cuando nos sentimos agobiados por el exceso de orden.

Como vemos, las creencias  limitantes llegan  también a las organizaciones y el coaching, tanto individual como de equipos ayuda  a liberar el potencial de las organizaciones y sus equipos.

 

ENTENDIEDO EL CAOS

En el lenguaje corriente la palabra caos tiene una connotación negativa, pero en el mundo de la ciencia, es  una teoría matemática de alta complejidad  que analiza las relaciones no lineales entre las partes un sistema.

Algunas consecuencias de esos avances de la ciencia son:

  • Los sistemas complejos tienen una propiedad de auto-organización. Esto se ve claramente cuan un equipo de alto rendimiento (sean proyectos, equipos deportivos o científicos, lanzamiento de nuevos productos) en que a través de la interacción de las miembros del equipo se crean soluciones inesperadas, muchas veces mejores que las que se vislumbraban inicialmente.
  • La planificación deja de ser la confección de planes para convertirse en CREAR EL FUTURO.
  • El caos es una forma de inestabilidad en que el futuro no se puede prever pero en cambio se puede, y se debe, crear.

 

CREENCIAS  SOBRE LAS ORGANIZACIONES

Con el coaching  se trabajan muy bien las creencias limitantes y se crean condiciones  para tratar con la ambigüedad e incertidumbre que nos trae la vida moderna.

Con técnicas como la visualización o el reframe se crean las condiciones para crear un futuro deseado.

 

Carlos Ferrari Robino
Coach Personal y Ejecutivo

 

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