Cómo transformar las meras palabras en charlas poderosas

. 16 de diciembre de 2012

Elpais.com.uy

Cómo transformar las meras palabras en charlas poderosas

Mostrar los objetivos de la conversación sin vueltas y sustituir ciertas palabras por otras más claras y movilizadoras son elementos clave en la comunicación de jefe a subordinado y más allá

POR GABRIELA ROCHA

Si bien las personas no usan diariamente más de pocos cientos de las miles de palabras que tienen a disposición, a menudo, esa elección espontánea dista de ser la más feliz. Por desconocimiento o atropello, pifiarle en el discurso cotidiano puede ofender a quien escucha o desencadenar acciones equivocadas, si éste está preparado para cumplir órdenes.

Expresar claramente lo que se quiere obtener y cuándo, conocer al interlocutor y entender las señales que está dando, evitar palabras como «tenés que», «no» y «pero», subrayar lo esencial y manejar sinónimos más agradables son algunos de los tips de los expertos en Programación Neurolingüística (PNL) para que las charlas no deriven en diálogos de sordos.

Más allá de la relación entre jefes y empleados, la palabra es determinante para varias profesiones en particular. Publicistas locales confirmaron la importancia del copy (texto publicitario) en los avisos pero lo difícil que es encontrar buenos redactores.

«La clave es hacer una síntesis con lo más relevante para el consumidor y de fácil comprensión», explicó el director de Young & Rubicam, Álvaro Moré. En tanto, su par en Notable, Diego Lev, aseguró:…

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